По всей видимости, это просто глюк, и форум здесь мало, чем может помочь. Что здесь можно посоветовать:
1) На мой взгляд, проще всего ввести код пропуска уровня (жмем t, а после набираем maphole). Ты совсем немного пропустишь, просто сразу окажешься на первом этаже с уже выполненным заданием. Но если для тебя принципиально пройти игру по честному, могу посоветовать: 2) Заново пройти уровень, загрузившись с сохраненной игры.
Протестую!!! Это не глюк. Просто надо взять бумажонку в одном из шкафов/ящиков на этом уровне, по моему в дальней комнате слева. На ней прописано описание соответствующего файла.